Assistance clientèle CrownSlots
Le service client CrownSlots est disponible 24h/24 et 7j/7 par e-mail. L'opérateur propose également des outils de jeu responsable pour gérer votre activité de jeu.
Vérifié par notre rédactionMis à jour
Canaux de contact disponibles
Pour toute question ou assistance, contactez CrownSlots par e-mail à [email protected]. Le support est disponible en continu, tous les jours de la semaine.
- E-mail : [email protected]
- Disponibilité : 24h/24, 7j/7
- Les langues de support ne sont pas spécifiées ; contactez l'équipe pour connaître les langues disponibles
- Les heures de disponibilité ne sont pas des délais de réponse garantis
Préparer votre demande de support
Pour obtenir une aide rapide et efficace, préparez les informations pertinentes avant de contacter le support.
- Notez votre identifiant de compte ou l'adresse e-mail enregistrée
- Décrivez clairement le problème rencontré ou la question posée
- Rassemblez toute capture d'écran pertinente montrant l'erreur ou la situation
- Indiquez la date et l'heure approximatives si le problème concerne une transaction ou un jeu spécifique
- Mentionnez les étapes déjà tentées pour résoudre le problème
Vérification d'identité et documents
La vérification d'identité est requise avant ou au moment d'un retrait. Le casino peut demander plusieurs documents : pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, justificatif de domicile et preuve de la méthode de paiement.
- Documents acceptés : passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale, facture de services publics, relevé bancaire, capture d'écran de portefeuille électronique
- Les documents doivent être en alphabet latin ou cyrillique ; sinon, une vérification vidéo peut être requise
- Le casino peut également appeler le numéro de téléphone enregistré dans le cadre de la vérification
- Si le casino ne peut pas joindre le joueur par e-mail ou téléphone dans les 2 semaines suivant une demande de retrait, le compte peut être verrouillé
Pour soumettre des documents, connectez-vous à votre compte via notre page de connexion et suivez les instructions dans votre espace personnel.
Outils de jeu responsable
CrownSlots propose des outils pour gérer votre activité de jeu, notamment des limites de dépôt et l'auto-exclusion. Les détails spécifiques d'activation, durées et procédures de ces outils ne sont pas précisés.
- Limites de dépôt disponibles pour contrôler vos dépenses
- Auto-exclusion disponible pour suspendre l'accès à votre compte
- Contactez [email protected] pour activer ces outils ou obtenir plus d'informations
- Si vous rencontrez des problèmes de jeu, consultez des organisations indépendantes de soutien spécialisées dans l'aide aux joueurs
FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse du support ?
Puis-je contacter le support par téléphone ou chat en direct ?
Comment activer les limites de dépôt ou l'auto-exclusion ?
Que faire si mon compte est inactif depuis longtemps ?
Continuer la lecture